St dudaste? Las respuestas a sus preguntas podrían estar en uno de estos documentos. Si no encuentras su respuesta, puede contactarnos

Tambien puedes poner una pregunta a nuestro equipo a: info@comprasyventas.eu.

• P: ¿Qué puedo comprar o vender utilizando ComprasyVentas?
  R: Puede utilizar el servicio ComprasyVentas para propiedades personales (esto es, bienes duraderos; tangibles; físicos). No puede utilizar el servicio ComprasyVentas para: bienes inmuebles (incluida la multipropiedad); armas; billetes u otros documentos con caducidad; inscripciones; servicios o mercancías intangibles cuya entrega no pueda ser verificada independientemente por ComprasyVentas.
• P: ¿Qué es el Período de Inspección?
  R: El Período de Inspección es el tiempo asignado al Comprador (o al Vendedor, en caso de retorno de la mercancía) para el examen y la evaluación de la mercancía recibida. El Período de Inspección comienza a las 12:01 del día laborable (Lunes - Viernes) sucesivo al día de recibo de la mercancía y continua durante un número de días laborables establecidos entre el Comprador y el Vendedor. El día de recibo de la mercancía se establece en base a la fecha de entrega indicada por el servicesista o portador de servicese.
• P: ¿Se admiten ventas o compras internacionales?
  R: Sí, aceptamos transacciones internacionales. Los pagos a ComprasyVentas, bien con cheques, bien con transferencia en cuenta, se pueden pagar en Euro, USD o GBP. Si desea calcular el precio dela transacción en su divisa, puede usar el Currency Converter. ComprasyVentas efectuará los pagos al Vendedor mediante cheques o transferencias bancarias en la divisa concordada y aceptada en los términos de la transacción, los costes relativos al envío y de aceptación de dinero corren a cargo del destinatario. El Comprador y el Vendedor son responsables de todas las cuotas de importación / exportación, de aduana, aranceles y tasas aplicadas a las transacciones internacionales.
• P: ¿Cómo puede un Comprador rechazar / devolver la mercancía al Vendedor?
  R: Si el Comprador no está satisfecho con la mercancía, entonces debe: 1) reenviarla al Vendedor en las condiciones originales; 2) Devolver la mercancía en máximo 30 días.
• P: ¿Qué ocurre si el Comprador niega haber recibido la mercancía?
  R: El Vendedor es responsable de la mercancía hasta que ésta es recibida por el Comprador. Si un objeto se pierde o es robado durante el envío, el Vendedor deberá presentar la demanda de indemnización a la Compañía de servicese. La firma obtenida por la Compañía de servicese es la única e innegable prueba de que ha tenido lugar la entrega de la mercancía y de la recepción de la misma por parte del Comprador que aceptará ComprasyVentas. Para más detalles, consulte el Servicio Cliente.
• P: ¿ Cómo y dónde puedo cancelar una transacción?
  R: Si desea cancelar una transaccion, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente. Puede contactarnos por correo / telefono / fax / chat. Asegúrese de incluir su nombre y numero de transaccion.
• P: ¿Qué pasa si la transaccion se cancela?
  R: Si las partes no realizan la transaccion (cualesquiera que sean las razones) NO le cobraremos. Pagaras nuestro servicio si estas satisfecho con su compra.
• P: ¿Dónde entrega?
  R: Hacemos la entrega a la dirección exacta proporcionada por el comprador. Nuestros agentes o nuestros socios lo llamaran antes de que lleguen, así que asegúrese de proporcionar un número de teléfono valido.
  
  P: El vendedor fué un fraude, ¿qué hago ahora?
  R: No se preocupe, su dinero está seguro con nosotros y haremos el reembolso en el mismo día.
  
  P: ¿Se verifica el vendedor y los productos?
  R: Tenemos un sistema muy seguro para verificar a nuestros clientes, de modo que podamos detener cualquier intento de fraude. Tanto el vendedor como los bienes son verificados.
  
  P: Para transacciones de vehículos ¿se ocupa usted también de la documentación y cambio de titular?
  R: Claro, brindamos servicios completos y nuestros agentes se encargarán de la documentación si es necesario. Le guiaremos a través del proceso y recibirá el vehículo con todos los documentos necesarios, tendras todo listo para poner el vehículo a su nombre con su gestoria.
  
  P: ¿Qué sucede si los productos están incompletos?
  R: Depende de usted establecer si está satisfecho con la compra o no, nosotros haremos el pago al vendedor SOLO después de que hayamos verificado que estas DE ACUERDO con la compra.
• Si el producto no es como descrito por el vendedor, y el comprador desea devolverlo, el recibirá todo su dinero, y el vendedor será responsable para pagar nuestro servicio.